Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Lobbyfy (https://www.lobbyfyapp.com.br), seja através de navegadores web ou do nosso PWA (Progressive Web App), o condomínio contratante ("Cliente"), seus representantes legais (Síndicos e Administradoras) e seus usuários autorizados (Moradores, Porteiros, Zeladores e Prestadores) concordam com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma diretriz, o uso da plataforma deverá ser descontinuado.

2. Descrição do Serviço

O Lobbyfy é um software como serviço (SaaS) destinado à gestão condominial digital. A plataforma oferece ferramentas para:

• Controle de acesso de visitantes e prestadores de serviços.
• Gestão e registro de encomendas com assinatura digital.
• Cadastro de moradores, veículos e dependentes.
• Comunicação interna (murais de avisos e notificações).
• Emissão de relatórios gerenciais e de portaria.

3. Acesso e Cadastro

• Responsabilidade dos Dados: O Cliente (Condomínio) é inteiramente responsável pela veracidade e atualização dos dados inseridos na plataforma.
• Credenciais de Acesso: O uso das contas é pessoal e intransferível. Os usuários são responsáveis por manter a confidencialidade de seus logins e senhas. O Lobbyfy não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes do compartilhamento de credenciais.
• Perfis de Acesso: A plataforma opera com níveis de permissão (Síndico, Porteiro, Morador, etc.). O Cliente é responsável por atribuir os níveis corretos a cada usuário.

4. Disponibilidade da Plataforma e Suporte

O Lobbyfy envidará os melhores esforços para manter a plataforma disponível 24 horas por dia. No entanto, o sistema pode passar por manutenções preventivas, atualizações ou enfrentar instabilidades técnicas de terceiros (como provedores de hospedagem).

A funcionalidade offline do PWA permite o uso contínuo das funções básicas de portaria sem internet, condicionada à sincronização posterior quando a conexão for restabelecida. O Lobbyfy não se responsabiliza por perdas de dados decorrentes da exclusão do cache do navegador antes da devida sincronização.

O suporte técnico é fornecido via WhatsApp e e-mail, conforme os horários estabelecidos no ato da contratação.

5. Limitação de Responsabilidade

• Segurança Física: O Lobbyfy fornece a ferramenta tecnológica para o controle de acesso, mas não atua como empresa de segurança patrimonial ou vigilância. A responsabilidade pela liberação física de pessoas, verificação visual de documentos na portaria e integridade física do condomínio permanece exclusivamente da equipe de funcionários, porteiros e gestão do próprio condomínio.
• Conflitos Internos: O Lobbyfy não se responsabiliza por conflitos de convivência entre moradores, multas aplicadas indevidamente pelo síndico ou falhas de comunicação que ocorram fora do escopo do software.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à plataforma Lobbyfy, incluindo código-fonte, design, logotipos, textos, gráficos e a arquitetura de banco de dados (incluindo a modelagem de Row Level Security), são de propriedade exclusiva da Lobbyfy Tecnologia. É estritamente proibida a cópia, engenharia reversa, distribuição ou modificação não autorizada do software.

7. Cancelamento

O Cliente pode solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento, conforme as condições do plano contratado. Após o encerramento, o Cliente terá um prazo de 30 dias para exportar seus relatórios e dados. Após este período, o Lobbyfy poderá excluir permanentemente as informações do banco de dados, em conformidade com a LGPD.